Hotel TATRAMONTI
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
JaPa PP, s.r.o.
Sídlo: Popradskej brigády 741/8, 058 01 Poprad
IČO: 36 024 881
DIČ: 2021365984
IČ DPH: SK2021365984
Registrový súd: Okresný súd Prešov
Oddiel: Sro
Vložka č.: 31063/P
E-mail: info@hoteltatramonti.sk
Telefón: +421 907 182 450 / +421 944 946 947
Web: www.hoteltatramonti.sk
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. GDPR stanovuje zásady zákonnosti, transparentnosti, minimalizácie údajov, správnosti, integrity a obmedzenia uchovávania.
2. Rozsah spracúvaných údajov
Spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov:
- meno a priezvisko,
- telefónne číslo,
- e-mailová adresa,
- adresa, fakturačné údaje,
- údaje uvedené v rezervačnom alebo kontaktnom formulári,
- údaje týkajúce sa termínu pobytu, počtu osôb a požadovaných služieb,
- údaje z komunikácie vedenej e-mailom alebo telefonicky,
- technické údaje pri používaní webu,
- údaje o udelených súhlasoch,
- údaje získané z kamerového systému, ak sa osoba pohybuje v monitorovaných priestoroch.
3. Účely a právne základy spracúvania
a) Vybavenie dopytu a rezervácie
Na základe formulára alebo e-mailovej/telefonickej komunikácie spracúvame údaje za účelom preverenia dostupnosti, komunikácie so zákazníkom a potvrdenia rezervácie.
Právny základ: predzmluvné vzťahy a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
b) Poskytnutie ubytovacích a súvisiacich služieb
Osobné údaje spracúvame za účelom realizácie pobytu, evidencie hostí, vybavenia požiadaviek a zabezpečenia doplnkových služieb.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
c) Účtovníctvo a daňová agenda
Údaje na fakturáciu a účtovné spracovanie spracúvame z dôvodu plnenia zákonných povinností.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
d) Marketing a newsletter
Ak si návštevník prihlási odber newslettera, osobné údaje spracúvame za účelom zasielania marketingových správ, noviniek a ponúk.
Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas musí byť odvolateľný.
e) Analytika a reklama
Pri používaní nástrojov ako Google Analytics, Google Ads a Meta Pixel dochádza k spracúvaniu údajov len v rozsahu, v akom používateľ udelí súhlas s analytickými a marketingovými cookies.
Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a pravidlá elektronických komunikácií pre cookies.
f) Kamerový systém
Kamerový systém v kaviarni, na recepcii a na parkovisku sa používa za účelom ochrany majetku, bezpečnosti osôb a prevencie protiprávnej činnosti.
Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Tento účel musí byť primeraný, transparentne oznámený a obmedzený na nevyhnutný rozsah.
g) Overenie totožnosti a evidencia hostí
Pri nástupe na pobyt môže prevádzkovateľ spracúvať osobné údaje hosťa za účelom overenia jeho totožnosti, vedenia evidencie ubytovaných osôb a splnenia zákonných povinností súvisiacich s poskytovaním ubytovacích služieb.
Právny základ:
- čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy,
- čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti, ak osobitný právny predpis vyžaduje evidenciu alebo hlásenie údajov o ubytovaní.
Pri cudzincoch plní ubytovateľ aj zákonné povinnosti podľa predpisov o pobyte cudzincov, vrátane povinnosti overiť totožnosť cudzinca a viesť zákonom vyžadovanú evidenciu.
4. Zdroje osobných údajov
Osobné údaje získavame:
- priamo od dotknutej osoby cez formuláre,
- z e-mailovej a telefonickej komunikácie,
- pri rezervácii pobytu,
- pri využívaní webovej stránky,
- z kamerového systému.
5. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť sprístupnené týmto kategóriám príjemcov:
- poskytovateľ hostingu a správy webu,
- poskytovateľ e-mailových služieb,
- poskytovateľ doplnkov WordPress a MotoPress pluginu,
- poskytovateľ analytických a reklamných nástrojov,
- poskytovateľ newsletter riešenia,
- účtovník alebo účtovná firma,
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Ak využívaš Google a Meta nástroje, môže dochádzať aj k prenosu údajov mimo EÚ podľa príslušného právneho rámca a zmluvných mechanizmov podľa GDPR.
6. Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame len počas nevyhnutnej doby:
- dopyty a komunikácia: po dobu potrebnú na vybavenie a následnú ochranu právnych nárokov,
- rezervačné údaje: počas trvania zmluvného vzťahu a primerane po jeho skončení,
- účtovné doklady: podľa zákonných lehôt,
- newsletter: do odvolania súhlasu,
- cookies: podľa konkrétnej doby uloženia,
- kamerové záznamy: po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu ochrany majetku a bezpečnosti.
Tu je dôležité nepreháňať. Pri kamere nedávaj nezmysel typu „uchovávame 6 mesiacov“, ak na to nemáš reálny dôvod. Bežne sa nastavuje krátka lehota.
7. Práva dotknutej osoby
Dotknutá osoba má právo:
- požadovať potvrdenie, či sa jej údaje spracúvajú,
- získať prístup k osobným údajom,
- žiadať opravu nepresných údajov,
- žiadať výmaz,
- žiadať obmedzenie spracúvania,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- kedykoľvek odvolať súhlas,
- podať návrh na začatie konania dozornému orgánu.
8. Dozorný orgán
Dozorným orgánom je:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
9. Uplatnenie práv
Svoje práva si môže dotknutá osoba uplatniť e-mailom na adrese info@hoteltatramonti.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa.
10. Automatizované rozhodovanie
Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania s právnymi účinkami pre dotknuté osoby.