Hotel TATRAMONTI
1. Základné ustanovenia
Ubytovací poriadok upravuje pravidlá pobytu hostí v hoteli TATRAMONTI a je záväzný pre všetkých hostí a návštevníkov využívajúcich hotelové služby.
2. Nástup a odchod
- check-in: od 14:00 hod.
- check-out: do 10:00 hod.
V prípade dostupnosti izby je možný aj neskorší check-out:
- do 12:00 hod. za poplatok 5 € / hodina,
- od 12:00 hod. za plnú cenu izby / noc.
3. Povinnosti hosťa pri príchode
Hosť je pri príchode povinný:
- preukázať svoju totožnosť,
- uviesť pravdivé údaje potrebné k evidencii pobytu,
- rešpektovať pokyny recepcie a personálu.
4. Správanie hosťa
Hosť je povinný:
- používať priestory hotela riadne a šetrne,
- nepoškodzovať zariadenie hotela,
- dodržiavať nočný pokoj,
- rešpektovať ostatných hostí a personál.
Z dôvodu nočného pokoja je hranie stolného tenisu možné len do 22:00 hod.
Zákazník je povinný najmä:
- používať priestory hotela riadne, šetrne a v súlade s ich určením,
- nepoškodzovať zariadenie hotela, jeho vybavenie ani iný majetok poskytovateľa,
- dodržiavať nočný pokoj a správať sa tak, aby nerušil ostatných hostí,
- rešpektovať ostatných hostí, personál hotela a pokyny poskytovateľa alebo ním poverených osôb,
- zdržať sa akéhokoľvek konania, ktoré by mohlo viesť ku škode na majetku, ohrozeniu bezpečnosti osôb alebo narušeniu riadneho chodu prevádzky,
- dodržiavať zákaz fajčenia vo všetkých vnútorných priestoroch hotela, najmä v izbách a spoločných priestoroch, s výnimkou priestorov výslovne určených poskytovateľom.
V prípade porušenia týchto povinností je poskytovateľ oprávnený:
- požadovať od zákazníka náhradu vzniknutej škody,
- účtovať zákazníkovi primeraný poplatok alebo zmluvnú pokutu, ak je takáto sankcia uvedená v týchto VOP, ubytovacom poriadku alebo v cenníku,
- upozorniť zákazníka na porušenie povinností a vyzvať ho na okamžitú nápravu,
- v prípade závažného alebo opakovaného porušenia povinností obmedziť alebo predčasne ukončiť pobyt zákazníka bez nároku na vrátenie ceny za nevyčerpanú časť pobytu.
V prípade porušenia zákazu fajčenia vo vnútorných priestoroch hotela je poskytovateľ oprávnený účtovať zákazníkovi zmluvnú pokutu vo výške 250 € z dôvodu mimoriadneho čistenia, odstránenia zápachu, znehodnotenia izby alebo dočasného vyradenia izby z prevádzky. Tým nie je dotknuté právo poskytovateľa požadovať náhradu škody v plnom rozsahu, ak vzniknutá škoda presiahne výšku tejto zmluvnej pokuty.
5. Fajčenie
Vo všetkých izbách hotela platí zákaz fajčenia.
Za porušenie zákazu fajčenia si hotel vyhradzuje právo uložiť pokutu vo výške 250 € za znehodnotenie izby.
6. Upratovanie a hotelové služby
Izby sa upratujú každý deň.
Výmena uterákov a osušiek sa vykonáva každé dva dni.
Posteľná bielizeň sa mení každé tri dni, ak kategorizácia hotela alebo prevádzkové dôvody neurčujú inak.
7. Raňajky
Typ raňajok si hosť vyberá z aktuálneho raňajkového lístka.
Počet raňajok je potrebné nahlásiť pri príchode, prípadne večer pred dňom, na ktorý si ich hosť želá objednať.
Raňajky sa podávajú v hotelovej kaviarni.
Čas raňajok:
- PO – PI: 7:30 – 10:00
- SO, NE, sviatky: 8:00 – 10:00
8. Kaviareň a minigolf
V hoteli sa nachádza kaviareň a krytý minigolf. Hotel na webe uvádza minigolf a kaviareň ako súčasť ponuky; samostatná stránka minigolfu uvádza otváracie hodiny po jednotlivých dňoch.
Otváracie hodiny kaviarne a minigolfu sú zverejnené na prevádzke a na webovej stránke a môžu sa meniť podľa sezóny a prevádzkových potrieb.
9. Parkovanie
Súkromné parkovanie pri hoteli je pre hostí bezplatné.
Parkovisko je monitorované kamerovým systémom.
10. Zľavy a doplnkové služby
Ubytovaní hostia môžu získať:
- 20 % zľavu na vstup do AquaCity Poprad,
- 20 % zľavu na krytý minigolf v hoteli,
ak hotel aktuálne tieto zľavy poskytuje. O ich dostupnosti je potrebné informovať sa na recepcii.
11. Zodpovednosť za škodu
Hosť zodpovedá za škodu spôsobenú na majetku hotela v plnom rozsahu podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
12. Predčasné ukončenie pobytu
Hotel je oprávnený ukončiť pobyt hosťa pred uplynutím dohodnutej doby, ak hosť:
- hrubo porušuje ubytovací poriadok,
- poškodzuje majetok,
- ohrozuje bezpečnosť osôb,
- porušuje zákaz fajčenia,
- narúša pokoj ostatných hostí.
13. Núdzové kontakty
V prípade nebezpečenstva:
- tiesňová linka: 112
- hasiči: 150
- polícia: 158
- záchranná služba: 155
- horská služba: 18 300